Kundenservice
Wir bieten folgende Serviceleistungen als Bestandteil unserer Verkaufsplattformen:
- Versand und Lieferung
- Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb zwei Tagen nach Eingang der Bestellung sofern der oder die Titel lagernd sind. Versendet wird mit DHL oder der Post.
Die Versandkosten betragen:bei Lieferungen innerhalb Deutschlands >> 5€ (ab 75€ Warenwert erfolgt die Lieferung versandkostenfrei)
bei Lieferungen innerhalb der EU >> 9€
bei Lieferungen außerhalb der EU >> 15€ - 25€
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.
- Zahlungsmöglichkeiten
- In unseren Shops können Sie bequem zwischen mehreren Zahlarten auswählen. Sie können per Vorkasse, Lastschrift oder über PayPal bezahlen. Weiterhin bieten wir die Bezahlung über Rechnung an. Wir behalten uns das Recht vor, bei Neukunden und einem entsprechend hohen Bestellwert um Vorauszahlung zu bitten. Auslandsbestellungen erfordern die Vorabüberweisung.
- Kundenkonto
- Über den Bereich "Kudenkonto" haben Sie die Möglichkeit Ihre persönlichen Daten wie Rechnungs- und Lieferadresse zu hinterlegen. Weiterhin können Sie sich den aktuellen Bestellstatus abrufen und haben Zugriff auf vergangene Bestellungen. In Ihrem Kundenkonto können zusätzlich die Bezüge mehrerer Themen-Newsletter administriert werden. Die Daten sind mit einem individuellen Zugang bestehend aus Email-Adresse und persönlichem Passwort geschützt.
- Datenschutz
- 1. Der Käufer willigt darin ein, dass die von ihm übermittelten personenbezogenen Daten bei uns elektronisch gespeichert werden. Wir sind berechtigt, die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Daten auch an zur Abwicklung des Vertrages eingeschaltete Dritte weiterzugeben.
2. Ihre Bestellungen werden bei uns gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail, Fax oder Telefon an uns. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Kopie der Daten Ihrer Bestellung gerne zu, sofern die Bestellung nicht länger als ein Jahr zurückliegt. - Widerrufsrecht
-
SIE KÖNNEN IHRE VERTRAGSERKLÄRUNG INNERHALB VON ZWEI WOCHEN OHNE ANGABE VON GRÜNDEN IN TEXTFORM (Z.B. BRIEF,FAX, E-MAIL) ODER DURCH RÜCKSENDUNG DER SACHE WIDERRUFEN. ERHALTEN SIE DIE WIDERRUFSBELEHRUNG IN TEXTFORM ERST MIT DER WARE, BETRÄGT DIE WIDERRUFSFRIST EINEN MONAT. DIE FRIST BEGINNT FRÜHESTENS MIT ERHALT DER WARE UND EINER SCHRIFTLICHEN WIDERRUFSBELEHRUNG. DIE WIDERRUFSBELEHRUNG WIRD IHNEN IN TEXTFORM BEI (§2) VERTRAGSABSCHLUß PER E-MAIL ZUGESTELLT. ZUR FRISTWAHRUNG GENÜGT DIE RECHTZEITIGE ABSENDUNG DES WIDERRUFES ODER DER SACHEZ
DER WIDERUF IST ZU RICHTEN AN:
WK&F KOMMUNIKATION GMBH
ALBERT EINSTEIN STR. 10
87437 KEMPTEN
TEL: +49 - (831) 51254 16
FAX.: +49 - (831) 51254 18
WIDERRUFSFOLGEN
2. IM FALLE EINES WIDERRUFS SIND DIE BEIDERSEITS EMPFANGENEN LEISTUNGEN
ZURÜCKZUGEWÄHREN UND GGF. GEZOGENE NUTZUNGEN (Z. B. ZINSEN) HERAUSZUGEBEN. KÖNNEN SIE UNS DIE EMPFANGENE LEISTUNG GANZ ODER TEILWEISE NICHT ODER NUR IM VERSCHLECHTERTEN ZUSTAND ZURÜCKGEWÄHREN, MÜSSEN SIE UNS INSOWEIT GGF. WERTERSATZ LEISTEN. BEI DER ÜBERLASSUNG VON SACHEN GILT DIES NICHT, WENN DIE VERSCHLECHTERUNG DER SACHE AUSSCHLIESSLICH AUF DEREN PRÜFUNG - WIE SIE IHNEN ETWA IM LADENGESCHÄFT MÖGLICH GEWESEN WÄRE - ZURÜCKZUFÜHREN IST. IM ÜBRIGEN KÖNNEN SIE DIE WERTERSATZPFLICHT VERMEIDEN, INDEM SIE DIE SACHE NICHT WIE EIN EIGENTÜMER IN GEBRAUCH NEHMEN UND ALLES UNTERLASSEN, WAS DEREN WERT BEEINTRÄCHTIGT. PAKETVERSANDFÄHIGE SACHEN SIND ZURÜCKZUSENDEN.
3. SIE HABEN DIE KOSTEN DER RÜCKSENDUNG ZU TRAGEN, WENN DIE GELIEFERTE WARE DER BESTELLTEN ENTSPRICHT.
4. NICHT PAKETVERSANDFÄHIGE SACHEN WERDEN BEI IHNEN ABGEHOLT.
5. VERPFLICHTUNGEN ZUR ERSTATTUNG VON ZAHLUNGEN MÜSSEN SIE INNERHALB VON 30 TAGEN NACH ABSENDUNG IHRER WIDERRUFSERKLÄRUNG ERFÜLLEN.
6. EIN WIDERRUFSRECHT NACH § 10 BESTEHT NICHT IN DEN FOLGENDEN FÄLLEN:
a.) BEI DER LIEFERUNG VON WAREN, DIE NACH KUNDENSPEZIFIKATION ANGEFERTIGT WERDEN ODER EINDEUTIG AUF DIE PERSÖNLICHEN BEDÜRFNISSE ZUGESCHNITTEN SIND ODER DIE AUFGRUND IHRER BESCHAFFENHEIT NICHT FÜR EINE RÜCKSENDUNG GEEIGNET SIND.
b.) BEI DER LIEFERUNG VON AUDIO- ODER VIDEOAUFZEICHNUNGEN, SOFERN DIE GELIEFERTEN DATENTRÄGER VOM KUNDEN ENTSIEGELT WORDEN SIND.
c.) IN DEN SONSTIGEN FÄLLEN DES § 312 d Abs. 4 BGB.